Envíos
Para nuestros servicios de clínics, travesias, salidas organizadas, entrenamientos y otros servicios, no existe método de envio al ser servicios.
Recibirás un SMS o un mail con los detalles de tu envío. Con ellos puedes hacer seguimiento de tu compra desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu dirección de entrega.
Los plazos de entrega son los siguientes:
24-48h Península. Coste 5€ (Portes pagados a partir de 50€ de compra).
48h Baleares. Coste de 10€ (Portes pagados a partir de 75€ de compra).
7-10 Días Canarias, Ceuta y Melilla. Coste de 30€ (Portes pagados a partir de 300€ de compra).
Ante cualquier incidencia de transporte te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Correos Express a través de su web: https://www.correosexpress.com dónde podrás realizar las gestiones más comunes sobre el estado de tu envío.
Si esto no es suficiente, también te puedes poner en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o nuestro teléfono de atención al cliente : 660 065 658 de lunes a viernes en horario comercial.
Devoluciones
La mercancía debe estar limpia y ser devuelta en su embalaje original y con todas sus etiquetas de producto y nunca debe haber sido usada.
Los productos devueltos únicamente por voluntad del Cliente están sujetos a un recargo de reposición de existencias de 10 €.
Los pedidos pueden ser cancelados sin cargo alguno para el cliente si este todavía no ha efectuado el pago de los mismos. Si el pago ha sido realizado y el proceso de envío ha sido iniciado se practicará un recargo por reposición de existencias de 10 €.
No podemos aceptar la responsabilidad por daños causados en el retorno de las mercancías devueltas. Por favor tenga cuidado del embalaje de los productos devueltos y use de un servicio de mensajería registrado y asegurado. Se le cobrará el precio de coste total si no recibimos el artículo o este no está en las condiciones en las que nosotros se lo enviamos.
Si Ud. ha recibido un producto equivocado o diferente al que nos ha pedido, estaremos encantados de hacer un cambio y pagar los gastos de envío de devolución y cambio del artículo. Aconsejamos a todos nuestros clientes que nos envíen un correo electrónico con cualquier pregunta antes de la compra para reducir la posibilidad de cualquier incidencia. Freestrokes fomenta la interacción con el consumidor.
Dirección para devoluciones:
Freestrokes S.L.
Plaza Marta Mata, 1
08221 Terrassa
Barcelona
Cancelación Servicios
Travesías
En ningún caso, la organización devolverá el importe de la inscripción, incluyendo que por mal tiempo o causas ajenas a la organización se vea forzada a anular o modificar la travesía en las dos fechas previstas.
La inscripción es transferible y/o modificable dentro del plazo de inscripción especificado en la ficha de cada travesía publicada en esta web, una vez finalizado este ya no se aceptarán modificaciones de ningún tipo.
Clínics
La organización devolverá el importe correspondiente a la parte técnica del clínic, hasta 15 dias antes de la realización del mismo. El importe correspondiente a los servicios externos contratados, cómo instalaciones, hoteles y/o restaurantes no podrán ser reembolsados, se detallará este coste en cada devolución.
Salidas
En ningún caso, la organización devolverá el importe de la inscripción, incluyendo que por mal tiempo o causas ajenas a la organización se vea forzada a anular o modificar la salida en las dos fechas previstas.
La inscripción es transferible y/o modificable dentro del plazo de inscripción especificado en la ficha de cada salida publicada en esta web, una vez finalizado este ya no se aceptarán modificaciones de ningún tipo.
Entrenamientos
En ningún caso, la organización devolverá el importe de la inscripción. Si se podrá modificar la fecha del entrenamiento a otra que convenga a ambas partes.
Reembolsos
Reembolsaremos los importes de los pedido devueltos para tal fin mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos facilite a tal efecto.